V tomto článku se dozvíte, co je řízení služeb ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, co je to služba, její definici a jak se liší od produktu a procesů ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, co je to SLA služby a k čemu slouží ...celý článek
V tomto článku se naučíte, co jsou to podpůrné služby ve firmě včetně seznamu nejvýznamnějších ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, co je to service desk. ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, co jsou to interní služby ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, co je katalog služeb a jak je při řízení služeb použít ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, kdo jsou interní zákazníci a jaký je rozdíl od externích zákazníků ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, kdo je zákazník služby a jak je určit. ...celý článek
V tomto článku se dozvíte, kdo je poskytovatel služby a jaký má vztah ke službě a zákazníkovi ...celý článek