Hlavní, klíčové procesy jsou ty procesy organizace, které vytvářejí hodnotu a jejichž předmětem je výroba zboží, produktů nebo poskytování služeb zákazníkům.
- Hlavní procesy vytvářejí hodnotu, kvůli jejich výstupům firma nebo organizace existuje
- Jsou to všechny činnosti a procesy, které produkují výrobky nebo služby pro zákazníky
- Jsou zde všechny procesy vztažené směrem k zákazníkovi organizace
- Aby mohly hlavní procesy fungovat, musí fungovat též podpůrné procesy
Další procesy ve firmě
Kromě hlavních, klíčových procesů má každá organizace a firma také
- podpůrné procesy, které zajišťují zdroje a hladký chod ostatních procesů
- řídící procesy, které zajišťují organizaci a řízení
Podívejte se, jak může vypadat přehled všech procesů