Big_loader_ajax

Katalog IT služeb

Potřebujete mít přehled o IT službách,  které  poskytujete vašim uživatelům? Nabo naopak potřebujete mít přehled v tom, co vám poskytuje vaše IT oddělení nebo IT dodavatel? 

Pak využijete jednoduchý katalog služeb, ve kterém budete mít všechny důležité informace, SLA a další a díky kterým budete moci služby i poskytovatele IT služeb lépe řídit. 

 

 

Co katalog IT služeb obsahuje

  • Přehled všech IT služeb
  • Detailní informace pro každou IT službu 
    • kdo je poskytovatelem služby
    • SLA (Service level agreement)
    • kdo je zákazníkem služby
    • odpovědnosti za službu
    • Undepinning contract
  • Konfigurační databáze
  • Proces vyřizování požadavků uživatelů služeb
    • jednoduché řízení požadavků a hlášení 
    • help desk, service desk

S čím Vám ještě řešení pomůže

  • Evidence software 
  • Evidence hardware
  • Evidence smluv o údržbě hardware a IT vybavení
  • Ohlídejte termíny vypršení certifikátů

Co v katalogu IT služeb najdete 

 

  • Jednoduché a uživatelsky příjemné prostředí
  • Vše bude připravené pro okamžitou práci 
  • Aplikace bude připravena pro okamžitou práci 
  • Další předpřipravené šablony evidencí, které se Vám budou hodit
  • Komletní přehled v evidenci majetku firmy
  • Šablony evidencí si můžete libovolně přizpůsobit
  • Aplikace obsahuje další užitečné funkce jako jsou úkoly, poznámky, žádanky nebo firemní nástěnka
  • K dispozici máte kdykoliv naší znalostní bázi a videotutoriály na našem YouTube

Co je katalog IT služeb?

 

  • Je součástí rodiny software OneSoft Connect
  • Je to webová aplikace. Nic nemusíte instalovat. Potřebujete jen internetový prohlížeč
  • Uložená data v aplikaci jsou zabezpečena v datových centrech
  • Přístupy do aplikace jsou řízené
  • Aplikace vytváří plnou auditní stopu. Každá změna informace je zaznamenána a uložena
  • Data jsou vždy Vaše, můžete si je kdykoliv stáhnout
  • Aplikaci si můžete libovolně upravovat podle svých potřeb
  • Aplikace máte vždy v nejaktuálnější verzi

 

Co Vám můžeme ještě nabídnout?

  • Vyzkoušejte další podpůrné provozní evidence
    • Evidence software
    • Evidence hardware
    • Evidence oprávnění
    • Evidence platebních karet
    • Evidence evidence SIM karet 
    • Evidence hesel
    • a další pomocné personální evidence
  • Vyzkoušejte předpřipravené šablony nebo si vytvářte vlastní

Naši partneři Vám rádi zajistí tyto doplňkové služby

  • Přizpůsobení aplikace

    Pomůžeme Vám aplikaci plně přizpůsobit dle Vašich potřeb a zvyklostí.  
  • Importovat data do aplikace a zajistit integrace na jiná řešení

    Importujeme Vaše data do aplikace.
    Dokážeme napojit aplikaci na jiné systémy u Vás ve firmě.
  • Školení a workshopy pro uživatele

    Naučíme Vás aplikaci ovládat a pomůžeme se zavedením u Vás ve firmě. Zajistíme kompletní školení Vašeho týmu.
  • Instalace na Vaše servery

    Zajistíme provoz aplikace na Vaší vlastní infrastruktuře. Více zde.

Vyberte si z našich implementačních partnerů zde.

Katalog IT služeb důležitý dokument pro všechny firmy, které fungují profesionálně a chtějí mít pořádek v tom, jaké služby jsou lidem uvnitř firmy poskytovány. Katalog narovnává a vyjasňuje vztah mezi uživateli služeb a mezi jejich poskytovateli, kterým může být více - je jedno jestli služby poskytuje pouze IT oddělení nebo jestli je to externí poskytovatel nebo jejich kombinace. 

Katalog obsahuje všechny podstatné informace pro řízení IT služeb napříč organizací. Je podkladem jak pro provoz, tak pro plánování rozvoje IT služeb. Tím, že obsahuje detailní informace o kvalitě, rozsahu a ceně IT služeb, tak zjednodušuje dohadování a řešení sporů ohledně kvality a rozsahu služeb. 

Pokud katalog služeb chybí, musí být nahrazený nějakým papírovým dokumentem, který pro mnoho menších firem může postačovat, ale každá větší a profesionálně řízená firma by měla mít seznam služeb spravovaný v elektronické podobě v takové podobě, která je dobře dostupná všem stranám. Stejně důležitou součástí, která na samotný katalog navazuje je proces vyřizování požadavků uživatelů  - obecně nazývaný jako help desk nebo service desk.  

Přesně to všechno splňuje naše řešení:  Katalog služeb je webová aplikace, kterou mohou používat stejně dobře uživatelé uvnitř firmy, stejně jako externí dodavatelé nebo poskytovatelé IT služeb. 

Nemusíte nic instalovat, můžete začít používat obratem - dokonce máte 30 dní na vyzkoušení zdarma

 

Máte dotazy k evidenci ke katalogu IT služeb?

Neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám poradíme nebo připravíme řešení na míru přesně podle Vašich potřeb.